환불/취소 규정

(본 상품은 가이드맨 특별약관이 적용되며, 해외여행 표준약관보다 우선합니다. 보다 자세한 규정은 전체 특별 약관을 꼭 참고해 주세요.)

항공권·숙박 예약대행 안내

• 항공·숙박 예약은 대행 서비스로 제공되며, 취소·변경 시에는 각 업체의 정책에 따라 처리됩니다. 당사에서는 공급사 기준을 벗어난 환불 처리가 불가합니다.
• 항공권과 숙박 예약 취소·변경 요청 시에는 “각 숙박업체·항공사의 자체 수수료+ 당사 업무 대행수수료(항공권: 인당 1~2만원/숙박권: 예약 건당 1~3만원)”가 부과됩니다.

당사 투어 취소·환불 규정

• 예약금 입금 당일 취소 → 예약금 + 잔금 전액 환불
• 예약금 입금 익일 ~ 여행 7일 전 → 예약금 환불 불가
  • (단, 예치금 전환 가능, 잔금 환불 가능)
• 예치금으로 전환된 예약금은 추후 계약 때 예약금으로 사용가능.(예치금 타인 양도 불가)
• 여행 7일 전 ~ 당일 → 예약금 환불 불가
  • 최소 지상비 40% 변상
• 일부 인원 취소
• 여행 1일 전: 예약금 환불 + 잔금 변경 가능
• 여행 당일: 예약금 환불 불가 + 잔금 변경 가능
• 천재지변(출항 금지 등)
• 출발 전: 투어비 전액 환불
  • (단, 투어가 가능한 상황에서 기상 악화를 우려한 여행자 변심 취소는 환불불가)
  • 출발 후 중단: 실비 공제 후 환불

안전 및 손해배상 안내

• 현지 업체(식당·액티비티·마사지·리조트 등)의 귀책사유로 발생한 사고는 관련 업체 규정에 따라 처리됩니다.
• 가이드 과실은 당사가 배상하며,
• 고객 부주의(귀중품 관리 소홀·안전수칙 미준수 등)로 인한 사고는 손해를 배상할 책임이 없습니다.
• 대여 장비 분실·파손 시 시세 또는 수리비 기준으로 배상하여야 합니다.
• 타사 패키지임을 밝히지 않고 계약 및 일정 진행 시 발생하는 문제에 대해서는 당사의 책임이 없으며 환불 처리가 불가합니다.

접수 및 업무시간 안내

• 취소·변경 요청은 업무시간 내 접수분에 한해 처리됩니다.
• 업무 마감 1시간 전까지만 접수 및 처리가 가능하며, 마감 이후 요청은 다음 영업일 접수로 간주됩니다.