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1. 개인정보의 수집·이용 목적, 수집 항목 및 보유·이용 기간

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분류 수집 및 이용 목적 수집 항목 보유 및 이용 기간
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필수 고객 문의 응대, 불만 처리 이름, 연락처, 문의 내용 회원 탈퇴 시까지 (법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 해당 기간)
필수 여행상품 예약 및 결제, 일정 안내, 서비스 제공(예약 대행, 여행자 보험) -예약자 및 여행자 정보: 이름, 성별, 영문 성, 영문 이름, 생년월일, 연락처
-결제정보: 결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호
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2. 개인정보의 제3자 제공

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또한, 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황 발생 시에는 관계 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

이 경우 회사는 근거 법령에 따라 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유 및 이용 기간
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여행 일정 기획, 현지 서비스 제공 및 운영 예약자 및 여행자 정보(이름, 영문명, 생년월일, 성별, 연락처), 항공 및 숙소 일정 서비스 제공 완료 후 5년 (전자상거래법 관련 법령에 따름)
항공사, 숙박업체, 여행자 보험사 등 제휴업체[업체 목록] 항공 및 숙박 예약 대행, 보험 가입 등 서비스 제공 예약자 및 여행자 정보(이름, 영문명, 생년월일, 성별, 연락처), 항공 및 숙소 일정 서비스 제공 완료 후 5년 (전자상거래법 관련 법령에 따름)

※ 제공받는 업체는 상품 및 지역에 따라 변경될 수 있으며, 구체적인 업체명은 예약 과정에서 개별적으로 안내드립니다.

※ 동의 거부권 등에 대한 고지

개인정보 제공에 대한 동의는 서비스 이용을 위해 필수적입니다.

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3. 개인정보 처리의 위탁

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회사의 개인정보 처리 위탁 현황은 다음과 같습니다.

수탁업체 위탁 업무 내용
가이드맨 해외 지점
[지점 목록]
여행 상품 기획, 고객 예약 정보 확인 및 고객 지원
이노페이 결제 처리 및 결제 관련 고객 상담

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※ 수탁업체 및 위탁 업무 내용이 변경되는 경우, 본 개인정보처리방침을 통해 변경 사항을 안내합니다.

4. 개인정보의 국외 이전

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이전받는 자 이전 국가 이전 일시 및 방법 이전되는 개인정보 항목 이전받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
Amazon Web Services, Inc. 미국 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 회원정보 및 서비스 이용과정에서 수집된 개인정보 일체 데이터 보관 및 시스템 운영 회원 탈퇴 시 또는 법령에 따른 보관 기간까지
가이드맨 해외지점 필리핀, 말레이시아, 베트남, 태국, 대만, 인도네시아,아랍에미리트,몽골 예약 접수 시 네트워크를 통한 전송 예약자 및 여행자 정보: 이름, 성별, 영문 성, 영문 이름, 생년월일, 연락처, 일정 정보, 결제 정보 예약 처리 및 여행 일정 운영, 항공·숙소 예약 대행, 보험 가입 등 현지 서비스 제공 서비스 제공 완료 및 정산 완료 후 5년 (전자상거래법 등 관련 법령에 따름)

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5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차

• 이용자가 회원 탈퇴 등을 통해 개인정보의 삭제를 요청하거나, 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 경우, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

• 종이에 출력된 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 이용자 및 법정대리인은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등의 요구를 할 수 있습니다.

2. 권리 행사 방법

• 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 가능하며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

• 이용자 및 법정대리인의 권리 행사는 대리인을 통해서도 가능합니다. 이 경우, 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

3. 회사의 조치

• 회사는 이용자 및 법정대리인의 요구를 받은 경우, 개인정보 보호법 및 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취하고 그 결과를 알려드립니다.

4. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구의 제한

• 다음의 경우에는 요구가 제한될 수 있습니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우

• 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 권익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

• 개인정보를 처리하지 않으면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서, 정보주체가 그 계약 해지 의사를 명확히 밝히지 않은 경우

5. 정보주체의 의무

• 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지하고, 개인정보 보호를 위하여 아이디 및 비밀번호를 철저히 관리할 의무가 있습니다.

• 정보주체가 부정확한 정보를 입력하거나 개인정보를 소홀히 관리하여 발생한 문제에 대한 책임은 정보주체 본인에게 있습니다.

• 정보주체는 타인의 개인정보를 침해하거나 유출하지 않을 의무가 있으며, 서비스 이용 중 타인의 개인정보를 알게 된 경우 이를 공개하거나 유출해서는 안 됩니다. 이를 위반할 경우 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다

관리적 조치

• 내부관리계획의 수립 및 시행

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

기술적 조치

• 개인정보 처리 시스템 등의 접근권한 관리

• 중요 개인정보의 암호화

• 보안프로그램 설치 및 주기적인 점검

물리적 조치

• 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)등을 사용합니다.

1. 쿠키 등 사용 목적

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Firefox : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 설정에서 쿠키 차단 설정

Safari(Mac) : Safari > 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 차단 설정

Internet Explorer : 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 설정에서 쿠키 차단 설정

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9. 개인정보 보호책임자 및 문의 접수·권익침해 구제 방법

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

• 성명: 김현민(대표)

• 연락처: 1644-0435

• 이메일: tour@guideman.kr

2. 개인정보 민원처리 담당 부서

a. 연락처: 1644-0435

b. 이메일: tour@guideman.kr

3. 이용자는 회사의 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관해 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

고객은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:

개인정보침해 신고센터 (KISA 개인정보침해 신고센터): 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)

대검찰청 사이버수사과 (대검찰청): 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)

경찰청 사이버수사국 (사이버범죄 신고시스템): 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)

개인정보 분쟁조정위원회: 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

 

11. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우, 변경 사유 및 적용 일자를 회사의 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 사전 공지합니다.

1. 공고일자: 2026년 3월 9일

2. 시행일자: 2026년 3월 9일