제 1조 특별약관의 제정

이 약관은 가이드맨(이하 '당사'로 한다)과 여행자가 체결한 인도네시아 지역 여행에 관해서 지역의 특수한 상황을 고려한 특별약관으로 해외여행 표준약관보다 우선 적용됩니다.

제2조 계약해지 및 변경

1. 당사는 투어 가이드전문회사로 항공 및 리조트는 투어 예약자분에 한해서 최저가로 대행함을 원칙으로 합니다.

2. 항공 및 숙박 예약 대행에 있어 당사의 귀책사유 없는 사고 발생시 항공사 및 해당 호텔이나 리조트측 규정에 따라 처리됨을 원칙으로 합니다.

3. 계약 관련된 모든 변경사항은 가이드맨 업무 마감시간 1시간 전까지만 접수 및 처리가 가능합니다.

4. 항공 및 숙박권 예약취소, 날짜 및 영문 변경, 환불 시에는 당사의 대행에 대한 대행 수수료가 하기와 같이 별도 부과됩니다.

5. 항공 및 숙박예약대행 관련하여 고객 최종 확인요청(날짜, 이름 등), 결재 동의 후 미확인으로 발생되는 문제에는 당사가 책임지지 않는다.

1-1 항공권 취소

가. 당사 예약대행으로 각 항공사 온라인 홈페이지에서 현금 결제한 경우

-각 항공사 취소 규정에 따른 환불 수수료+당사 대행수수료 1인 2만원(성인/아동 동일)

나. 당사 예약대행으로 대형 여행사를 통한 카드나 현금결제경우

-대형 여행사 취소 규정에 따른 환불 수수료+당사 대행수수료 1인 1만원(성인/아동 동일)

1-2 항공권변경

가. 날짜 혹은 영문 변경 요청시

-각 항공사 및 대형 여행사 취소 규정에 따른 예약변경 수수료+당사 대행수수료 1인 1만원(성인/아동 동일)

2-1 숙박권 취소

가. 숙박업체(리조트 또는 호텔) 컨펌(리조트 입금 요청) 이전인 경우

-예약 건당 당사 대행수수료 2만원

나. 숙박(리조트 또는 호텔) 컨펌 후 숙박 대금 전액입금 또는 계약 최종 확정에 동의 이전인 경우

-예약 건당 당사 대행수수료 3만원

다. 숙박업체(리조트 또는 호텔) 파이널(예약확정) 이후인 경우

-숙박업체 규정상 전액 환불 불가

-양도 시 이름 변경 수수료 예약 건당 3만원

3. 당사투어 취소

가. 전체 인원 취소시

1)여행자의 여행 계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 단순 변심 취소 요청시)

-예약금입금 당일 통보 시 : 예약금 및 잔금 환불

-예약금입금 익일 ~ 여행 일주일 전 통보 시 : 예약금 환불 불가(예치금 전환 가능) 잔금환불가능

-여행일주일 전 ~ 당일 : 예약금 환불불가(예치금 전환 불가) 및 투어 최소 지상비로 인한 40% 금액변상

-예치금으로 전환된 예약금은 추후 계약 때 예약금으로 사용가능.(예치금 타인 양도 불가)

2) 천재지변으로 인한 투어 불가한 경우(기상 악화로 해양경찰 충항 금지 또는 투어가 불가능하다고 판단할 경우)

-투어출발 전 취소 시 : 투어비 전액 환불(단, 투어가 가능한 상황에서 기상 악화를 우려한 여행자 변심 취소는 환불불가)

-투어출발 후 취소 시 : 차량비, 식사비 등 지출 비용 정산 후 환불 처리

나. 일부 인원 취소 시

-여행 시작 하루 전 일부 인원 취소 시 : 예약금 환불 및 투어 잔금 변경가능

-여행당일 투어 출발 전 일부 인원 취소 시 : 예약금 환불 불가, 투어잔금 변경가능

다. 투어 변경 시

1) 고객의 단순 변심으로 변경 요청 할 경우

-여행 일주일 이전 : 가이드 스케줄 변경 가능 할 경우 최소 취소 지상비 및 변경 수수료 발생 없이 변경 가능

-여행 일주일 전 ~ 당일 : 가이드 스케줄 변경 가능 할 경우 최소 취소 및 변경 수수료 지불 후 변경 가능

*취소 수수료(이동수단, 티켓 등)는 투어별로 상이

*변경 건당 당사 수수료 2만원

제3조 손해배상

1. 당사는 투어 가이드 소개 및 진행 업체로서 투어 중에 이용하는 현지업체(음식점, 해양 액티비티, 마사지, 리조트 등)의 귀책사유로 발생한 사고에 대해서는 현지 관련 업체의 규정에 따라 처리됩니다.

2. 당사는 투어 중 발생되는 불의의 사고에 대해서 고객의 입장에서 관련업체(음식점, 해양 액티비티, 마사지, 리조트 등)와 협의합니다.

3. 당사는 투어 중 담당 가이드의 귀책사유로 인한 사고 발생 시 이에 대하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다.

4. 당사는 현지 투어 중 분실물 및 안전에 대한 주의사항을 고객에게 공지할 의무가 있으며, 고객은 담당 가이드의 공지에 따라 개인 신변 관리 및 귀중품을 관리합니다.

5. 당사는 현지 투어 중 고객의 부주의나 안전 지시사항 위반에 따른 사고발생 시 손해를 배상할 책임이 없습니다.

6. 타사 패키지 여행임을 밝히지 않고 가이드맨 계약 및 일정 진행시 발생하는 모든 문제는 당사의 책임이 없으며 이에 따라 타사의 요청으로 계약 취소로 인한 환불 등은 일체 불가합니다.

제4조 기타사항

가. 당사로부터 대여한 물품에 대해 분실/파손할 경우 당사 규정에 따라 고객은 손실금을 배상하여야 합니다.

1. 고객 부즈의로 인한 파손될 경우 파손 상태에 따른 수리 비용 일체 도는 현 시세에 맞게 배상

2. 고객 부주의로 인한 분실될 경우 현 시세에 맞게 배상

나. 위 특별 약관에 명시되어 있지 않는 사항은 해외여행 표준약관에 준하여 처리됩니다.