여행의 추억을 위해 가이드맨 일정이 아닌 크루즈 일정으로 요청해 주셔서 크루즈 일정으로 변경 진행을 도와드렸는데 크루즈에서 안좋은 일이 있으셧네요!
보통 크루즈 일정으로 변경을 하시게되면 가이드맨일정은 크루즈 일정전 종료가 되게 됩니다.
대가족여행이시고 티엔가이드님이 추가 진행을 하시겠다고 하여서 원래 크루즈 일정에서 차량픽업드랍으로 일정을 진행 하셔야 하시는데 가이드맨 차량으로 티엔가이드님이 추가픽업 드랍까지도 진행을 도와드렸어요!
가이드맨 외 일정으로 추가 변경 진행 하신 일정이 좋지 않게 끝나서 많이 아쉬우셨을것 같아요 ㅠㅠ
가이드맨에서 컴플레인을 대신 해드렸는데 아무래도 현지업체이다보니 와인만 받아낼수 있었습니다.
고객님들의 불만이 생기는 일정들은 투어일정에 일절 넣지 않기 때문에 앞으로도 크루즈 일정은 변경도 안해드리는것으로 내부 방침이 확정되었습니다!
더욱 노력하는 가이드맨이 되도록 하겠습니다!
감사드립니다
가이드맨 루이
카페2024.08.15 16:59
3대가 함께하는 즐거운 여행을 가이드맨과 함께 해주시고 여행중 글 남겨 주심에 감사드립니다 남은 일정도 행복 하세요
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